Unsere Rolle
Der Kunde gehört zu den großen, bekannten Telekommunikationsunternehmen. Seit 2013 durften wir unter anderem bereits mehrere Kundenrückgewinnungskampagnen aussteuern.
Immer im Fokus: Höchstes Datenschutzniveau, ständige Prozess- und Kostenoptimierung
TraffiC
Die Kundendaten wurden in verschiedenen CRM, ERP und Shopsystemen vorgehalten. Die Schnittstellen wurden implementiert und wenn nötig zunächst entwickelt. Sodass im Anschluss die notwendigen Daten für die individualisierte Template Auswahl automatisch zur Verfügung standen.
Die E-Mail-Adressen aus den Kundendaten wurden unserem Newsletter-Tool mittels Schnittstelle verfügbar gemacht. Die verschiedenen Templates eingepflegt und zur Automatischen Versendung vorbereitet.
Analog zum Mailversand wurde unser System auf die automatisierte Produktion der verschiedenen Sendungen vorbereitet.
Die einzelnen „Wenn-Dann-Abläufe“, sowie die Abbruch- und Feedback Punkte wurden festgelegt und implementiert.
Über ein Webshop-basiertes Frontend wurden die wichtigsten Kennzahlen tagesaktuell zur Verfügung gestellt.
Der Mehrwert
